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COCIMUNDO

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30/12/2025

1) Identidad y domicilio del responsable

DISTRIBUIDORA RAMGUT SA DE CV, comercialmente conocido como COCIMUNDO ("Cocimundo"), con domicilio en PRIVADA 85 PONIENTE 1112 LOS PINOS MAYORAZGO, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad y soporte:

2) Datos personales que recabamos

Cocimundo puede recabar, de forma directa o indirecta, las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono y correo electrónico

Envío y entrega

  • Domicilio de envío, referencias, ciudad/estado, código postal

Compra y servicio

  • Historial de compras, productos adquiridos, incidencias, devoluciones, garantías y comunicaciones con soporte

Facturación (si solicitas CFDI)

  • RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, correo de facturación

Datos de pago

Cocimundo no almacena datos completos de tarjeta. Los pagos suelen procesarse mediante terceros (pasarelas/proveedores de pago), quienes pueden generar identificadores de transacción y confirmaciones de pago.

Datos personales sensibles

Cocimundo no recaba datos personales sensibles de manera intencional. Si llegáramos a recibirlos (por ejemplo, si el titular los comparte voluntariamente en una solicitud), se tratarán únicamente para atender la gestión correspondiente y bajo medidas reforzadas.

3) Finalidades del tratamiento

A) Finalidades primarias (no requieren consentimiento adicional)

Usamos tus datos para:

  • Procesar compras, pagos, envíos y entregas.
  • Gestionar atención al cliente, seguimiento de pedidos, aclaraciones y soporte.
  • Tramitar devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Emitir facturación cuando el cliente la solicita.
  • Cumplir obligaciones legales y de seguridad (prevención de fraude, seguridad de transacciones, auditorías internas).

B) Finalidades secundarias (sí requieren consentimiento / puedes negarte)

Con tu consentimiento, podemos usar tus datos para:

  • Enviarte promociones, novedades, campañas y comunicaciones comerciales (correo/WhatsApp/SMS, según corresponda).
  • Encuestas de satisfacción y analítica comercial no esencial.

💡 Importante: Si no deseas estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@cocimundo.mx con el asunto: "Baja de comunicaciones".

4) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

Puedes:

5) Transferencias de datos

Cocimundo puede compartir datos personales con terceros necesarios para la operación, por ejemplo:

  • Paqueterías y logística (para entregar tu compra).
  • Proveedores de pago (para procesar transacciones).
  • Proveedores tecnológicos (hosting, email transaccional, herramientas de atención al cliente/CRM, antifraude).
  • Proveedores de facturación (si aplica) para emitir CFDI.

📌 Nota importante: Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación comercial y la operación del servicio. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se solicitará por los medios habilitados (por ejemplo, checkbox o confirmación).

6) Medidas de seguridad

Cocimundo mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7) Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página y se reflejará en la fecha de "Última actualización".

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercer tus derechos sobre este Aviso de Privacidad:

Correo: ventas@cocimundo.mx

WhatsApp/Teléfono:

221 423 1793

Horario de atención:

LUNES A VIERNES DE 9AM A 7PM
SÁBADO DE 9AM A 2PM

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